Als u een verzekering bij uw boeking hebt afgesloten, staat deze op uw factuur onder Extra's als "Annulerings- en Reisverzekering (Mutuaide Assistance)". U heeft bij uw factuur een gedetailleerd informatiepakket en PDF van de verzekeringsmaatschappij ontvangen met details over wat gedekt is.
Als u uw boeking wilt annuleren, kunt u dit via uw klantenportaal (klik hier) regelen. Hier vindt u ook welke kosten er gepaard gaan met het annuleren van uw boeking. Na annulering ontvangt u van ons een annuleringsfactuur die u nodig heeft om uw claim in te dienen bij Campez Couvert. Vervolgens neemt u rechtstreeks contact op met de verzekeringsmaatschappij Campez Couvert zodat uw claim kan worden ingediend. In de bijlage van uw boeking vindt u een link naar hun "schadepagina". De verzekeringsmaatschappij beslist uiteindelijk of uw claim geldig is en of zij uit overgaan tot uitbetaling.