Ulteriori informazioni

Sulla tua fattura troverai un link al portale dove potrai visualizzare la tua prenotazione. Clicca su questo link e inserisci il tuo numero di cliente e di fattura. Avrai quindi accesso ai dettagli della tua prenotazione e potrai effettuare un pagamento.

Puoi visualizzare la tua prenotazione usando il link nella tua fattura. Se inserisci il tuo numero di prenotazione e il tuo numero cliente puoi vedere la tua prenotazione ed effettuare un pagamento.

Il nostro numero di emergenza è riportato sul voucher. Riceverai il voucher al più tardi 4 settimane prima dell'arrivo in campeggio, a condizione che venga pagato l'intero importo della prenotazione. Se effettui una prenotazione con arrivo entro 4 settimane prima dell'arrivo, riceverai il voucher non appena sarà stato ricevuto il pagamento completo.

Hai delle domande sulla tua vacanza, vuoi maggiori informazioni su un campeggio o vuoi semplicemente dirci qualcosa? Contattaci, il nostro personale specializzato è pronto ad aiutarti!

Via modulo di contatto

Preferiamo essere contattati tramite il nostro modulo di contatto qui così da poter assicurare una risposta più veloce a seconda della tua precisa richiesta. 

Risponderemo alle tue e-mail dalle 9 alle 17.30 nei giorni lavorativi. Nella maggior parte dei casi risponderemo al tuo messaggio entro 48 ore (giorni lavorativi). 

Via telefono
Siamo felici di parlare con te personalmente. Sentiti libero di chiamarci per tutte le tue domande. Puoi raggiungerci per telefono al numero 0039 041 868 5549

Orario di apertura
Le nostre linee sono aperte da:

Dal lunedì al venerdì: 10:00 - 16:00 

La domenica e il sabato il nostro ufficio è chiuso.

Numero di emergenza
Durante l'alta stagione è possibile contattarci al di fuori dell'orario d'ufficio attraverso il nostro telefono d'emergenza in caso di problemi durante la vacanza. Questo numero di emergenza sarà indicato sul tuo voucher.

Hai prenotato il tuo alloggio sul nostro sito web. L'alloggio appartiene a un campeggio o a uno dei nostri partner selezionati. Puoi vedere chi è il fornitore del tuo alloggio sul tuo voucher. Questa persona è il tuo contatto sul posto e sarà in grado di rispondere a tutte le tue domande. Noi non abbiamo personale sul posto in nessun campeggio.

Se hai acquistato un'assicurazione con la tua prenotazione, questa sarà indicata sotto la voce Extra come "Assicurazione annullamento e viaggio (Mutuaide Assistance)" sulla tua fattura. Insieme alla fattura hai ricevuto un pacchetto informativo dettagliato e un PDF dalla compagnia assicurativa con i dettagli su ciò che è coperto. In questo allegato si trova anche un link alla pagina in cui è possibile presentare la richiesta di risarcimento. Assicurati di rispondere a tutte le domande e di inviare le prove pertinenti quando ti vengono richieste. In questo modo si velocizzerà la procedura di richiesta di risarcimento.

Se hai acquistato un'assicurazione con la tua prenotazione, questa sarà indicata sotto la voce Extra come "Assicurazione annullamento e viaggio (Mutuaide Assistance)" sulla tua fattura. Insieme alla fattura hai ricevuto un pacchetto informativo dettagliato e un PDF dalla compagnia assicurativa con i dettagli su ciò che è coperto. Ti chiediamo di cancellare la tua prenotazione inviando una richiesta al nostro helpcenter cliccando qui . Riceverai una fattura di cancellazione che ti servirà per presentare il tuo reclamo a Campez Couivert. A questo punto, si potrà contattare direttamente la compagnia di assicurazione Campez Couvert per presentare il reclamo. Nell'allegato della tua prenotazione, puoi trovare un link alla loro "pagina dei reclami". Sarà la compagnia di assicurazione a decidere se la richiesta di risarcimento è valida e se pagherà o meno.

Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione. Se, per esempio, non sei in grado di viaggiare e un medico ti sconsiglia la vacanza, l'assicurazione ti rimborsa le spese che ti addebitiamo per la cancellazione. Ci sono molti altri eventi coperti dall'assicurazione. Quando si effettua una prenotazione online troverai più informazioni sull'assicurazione che offriamo. Riceverai la polizza assicurativa e le condizioni come allegato alla tua fattura.

Puoi trovare maggiori informazioni su questo cliccando sul simbolo sul nostro sito web. Riceverai anche tutti i termini e le condizioni come un allegato insime alla tua conferma/fattura.

Sul nostro sito web si può leggere tutto sui nostri termini e condizioni. Ti preghiamo di cliccare qui e di seguire il link per maggiori informazioni; ad esempio, le nostre condizioni generali di prenotazione, la modifica della tua prenotazione, le spese di cancellazione, ecc.