Puoi cancellare la tua prenotazione direttamente tramite il Portale Clienti, utilizzando il tuo codice di prenotazione e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento della prenotazione. Nel portale troverai anche informazioni dettagliate sulle spese di cancellazione. Ti preghiamo di verificare attentamente tali costi prima di confermare la cancellazione, poiché una volta cancellata, la prenotazione non potrà essere ripristinata.
Dopo aver cancellato la tua prenotazione, ti invieremo la fattura di cancellazione il prima possibile, e comunque entro 72 ore.
Se hai stipulato un'assicurazione, puoi utilizzare la fattura di cancellazione per presentare una richiesta di rimborso alla compagnia assicurativa Campez Couvert, che determinerà se hai diritto al rimborso delle spese di cancellazione.
Se hai bisogno di assistenza, puoi sempre inviare una richiesta al nostro Centro assistenza.