Prima di andare

Il parcheggio di una seconda auto o di un rimorchio è solitamente a pagamento nel parcheggio centrale del campeggio o talvolta anche all'esterno del campeggio. Se viaggi con due auto o se hai con te un rimorchio, chiedici informazioni sulle possibilità di parcheggio inviando una richiesta al nostro helpcenter.

Sul nostro sito web puoi vedere, per ogni alloggio, quali sono i costi aggiuntivi da pagare in loco. Qui puoi vedere quali sono i costi obbligatori e quali gli extra che puoi aggiungere se lo desideri. Spesso è necessario pagare una cauzione in loco, che ti verrà restituita quando si lascerà l'alloggio nelle condizioni desiderate. Spesso anche la tassa di soggiorno deve essere pagata in loco. Spesso non sappiamo a quanto ammonta esattamente. L'importo viene stabilito dal governo locale e spesso dipende dalla stagione e dall'età dei viaggiatori.

Durante l'inizio e la fine della stagione, le strutture hanno una disponibilità limitata o sono completamente chiuse. Spesso il campeggio decide se alcune strutture sono aperte in base all'occupazione del campeggio e/o alle condizioni meteorologiche. È bene sapere che all'inizio e alla fine della stagione le piscine potrebbero non essere aperte o essere aperte solo in misura limitata. Anche altre strutture possono essere chiuse se il numero di ospiti non è sufficiente per tenerle aperte. Il campeggio ha sempre il diritto di modificare gli orari di apertura delle strutture senza specificarne il motivo.

In molti casi non è possibile noleggiare un barbecue in campeggio. Se il tuo alloggio non dispone di un barbecue, dovrai presumere di non poterlo utilizzare. A volte un campeggio dispone di aree centrali per il barbecue; se questo è il tuo caso, puoi trovarlo nella scheda servizi del campeggio di vostra scelta.

Ogni campeggio stabilisce le proprie regole per l'utilizzo della piscina e degli scivoli. Ciò può significare che i bambini al di sotto di una certa età o altezza non sono autorizzati a utilizzare alcune piscine. Inoltre, spesso non è consentito l'uso di materassini o figure gonfiabili. Gli orari di apertura delle piscine variano spesso a seconda della stagione: in alta stagione sono spesso aperte più a lungo. A volte capita anche che le piscine siano chiuse durante la siesta, cosa particolarmente comune in Italia.

Siamo consapevoli che la presenza di una stazione di ricarica sta diventando sempre più importante. Anche i campeggi stanno cercando di soddisfare l'aumento della domanda. Tuttavia, è ancora molto comune che le colonnine di ricarica non siano presenti. O che siano in uso solo 1 o 2 colonnine di ricarica. Se disponiamo delle informazioni, potete trovarle nella scheda servizi del campeggio in questione.

I letti dei campeggi sono spesso di dimensioni modeste. Si noti che la maggior parte dei letti non è più lunga di 1,90 metri. Offriamo anche alloggi con letti di 2 metri di lunghezza. I letti singoli sono spesso larghi 80 centimetri, ma a volte se ne trovano anche di 70 centimetri. I letti matrimoniali sono spesso larghi 1,60 metri, ma se ne trovano anche di più piccoli e più grandi. Potete vedere le dimensioni dei letti per ogni alloggio sul nostro sito web se cliccate su maggiori informazioni per l'alloggio di vostra scelta.

In molti casi viene fornita una macchina per il caffè, ma non sempre è così. Una "macchina per il caffè" può essere anche una caffettiera, spesso utilizzata nei paesi mediterranei per preparare il caffè. Cerchiamo sempre di chiarire queste informazioni in anticipo e di pubblicarle sul nostro sito web, tuttavia è sempre possibile che ci siano cambiamenti nell'inventario.

ll ferro e l'asse da stiro non fanno parte dell'inventario del tuo alloggio. Se nel campeggio è presente una lavanderia a gettoni, spesso vi si trovano ferro e asse da stiro.

Abbiamo numerose mappe di campeggi che mostrano gli alloggi dei nostri partner. Non esitare a chiederci di inviarti le mappe, tramite una richiesta nel nostro centro assistenza. Prima o dopo aver fatto la tua prenotazione, saremo lieti di spedirti le mappe corrette per e-mail. Poiché a volte gli alloggi vengono spostati durante i mesi invernali o in primavera, le mappe sono sempre soggette a modifiche. 

Le immagini sul nostro sito web sono per darti un'impressione generale dell'alloggio in questione. Le foto non sono sempre scattate nel campeggio che stai guardando. Naturalmente l'alloggio ha le caratteristiche come descritto sul nostro sito. Tuttavia, le foto sono inserite a scopo illustrativo, la versione esatta può differire in termini di arredamento, colore, misure ed esterni.

In alcuni casi le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi. Puoi trovare informazioni a riguardo sul nostro sito web nella sezione relativa al tuo alloggio, sotto "extra inclusi" o "extra da prenotare". Se gli asciugamani e la biancheria da letto non sono prenotabili, dovrai portarli tu stesso.

In alcuni casi, il campeggio desidera ricevere in anticipo il numero di targa dell'auto. Se questo è il caso della tua prenotazione, ti contatteremo per chiederti il numero di targa.

Offriamo solo alloggi. Per le traversate in traghetto, i biglietti aerei e i viaggi in auto, dobbiamo rivolgerci ai relativi fornitori. Effettuando una ricerca sul web, potrete trovare i fornitori interessati e le loro offerte.

Puoi semplicemente fare una prenotazione online. Segui tutti i passi e aspetta la tua conferma. Per prima cosa ricevererai una prima provvisoria conferma dove viene precisato che dovrai aspettare una seconda conferma/fattura. Non appena avrai ricevuto la seconda conferma, la tua prenotazione sarà ufficialmente accettata.

Riceverai una prima conferma da parte nostra subito dopo la tua prenotazione, e questa indica che la tua prenotazione o richiesta di prenotazione è stata ricevuta. Abbiamo sempre bisogno di effettuare un ulteriore controllo manuale. Non appena questo è stato fatto, riceverai la tua conferma/fattura di viaggio finale da parte nostra. Solo allora potrai iniziare ad organizzare altri aspetti del tuo viaggio, come ad esempio i biglietti aerei. (Ti preghiamo di controllare sempre la casella di posta elettronica "spam").

Dopo aver ricevuto la prima conferma provvisoria di ricezione, può passare del tempo prima di ricevere la conferma/fattura definitiva del viaggio, soprattutto se la prenotazione viene effettuata fuori dall'orario d'ufficio. Se hai effettuato la prenotazione durante il fine settimana, riceverai la conferma/fattura di viaggio finale il lunedì. Se hai fatto la prenotazione dal lunedì al venerdì di sera, la riceverai il giorno successivo. Se effettui la prenotazione durante l'orario d'ufficio, nella maggior parte dei casi riceverai la conferma/fattura di viaggio il giorno stesso. Nei giorni festivi riceverai la conferma/fattura di viaggio il giorno lavorativo successivo. Suggerimento: controlla la tua casella di posta elettronica spam per essere sicuro!

Hai già guardato nella tua casella spam? A volte le nostre conferme finiscono lì. Se non fosse così, contattaci inviando una richiesta nel nostro centro assistenza.

Puoi pagare la tua vacanza attraverso il nostro portale clienti, puoi accedere cliccando sul link nella tua fattura e inserendo il tuo indirizzo email, lo stesso usato al momento della prenotazione. Accettiamo Mastercard o Visacard per il pagamento. Se desideri fare un bonifico bancario, questo non può essere fatto nel portale clienti. Sulla fattura trovi i nostri dettagli bancari per effettuare il pagamento tramite bonifico. Nella causale del bonifico si prega di indicare il numero di prenotazione e il codice cliente.

Per tutte le prenotazioni effettuate al di fuori delle 8 settimane prima dell'arrivo, non è necessario effettuare un pagamento immediato durante il processo di prenotazione (tuttavia, in alcuni casi si dovrà pagare il 25% al momento della prenotazione). Riceverai la tua conferma - fattura di prenotazione e avrai fino a 3 giorni dopo la tua prenotazione per pagare l'acconto del 25% dell'importo totale.

Il saldo deve essere versato 8 settimane prima della data di arrivo.

Queste condizioni si trovano anche sul tuo contratto di prenotazione.

Se prenoti un soggiorno con meno di 8 settimane prima della data di arrivo, sarà necessario versare l'intero importo in un'unica soluzione tramite carta di credito.

Puoi pagare tramite bonifico bancario o tramite il nostro portale clienti. Puoi accedere al portale clienti usando il il tuo indirizzo email usato al momento della tua prenotazione. Di seguito puoi pagare con la tua carta di credito (Visa e Mastercard) o in alcuni casi con un sistema di pagamento online. In alcuni casi, il primo pagamento deve essere effettuato con la carta di credito al momento della prenotazione.

L'acconto è pari al 25% dell'importo totale della prenotazione. L'acconto deve essere versato entro 3 giorni (in alcuni casi al momento della prenotazione!) dopo aver effettuato la prenotazione.

Se prenoti una vacanza nelle 8 settimane prima dell'arrivo, il pagamento va versato in un'unica soluzione al momento della prenotazione. In questo caso non c'è nessun acconto.

Se prenoti la tua vacanza entro il 31 dicembre, il primo acconto è di soli 15%! Il secondo acconto del 10% seguirà entro il 1° febbraio.

Il saldo deve essere pagato 8 settimane prima della data di arrivo. Quando si effettua una prenotazione nelle 8 settimane prima della data di arrivo, l'importo totale deve essere versato immediatamente, tramite carta di credito, al momento della prenotazione.

Sì, riceverai una conferma del tuo pagamento. Puoi anche verificare lo stato del tuo pagamento nel nostro portale clienti. Si prega di utilizzare il link nella fattura, inserendo la tua mail, usata per la prenotazione e inserendo la tua password, cosi' si otterrà l'accesso direttamente alla prenotazione.

Fatto l'accesso potrai verificare lo stato della tua prenotazione ed il saldo stesso.

È possibile cancellare/modificare la prenotazione gratuitamente fino al 01/02/2025 (questo vale solo per le nuove prenotazioni che arrivano dopo il 01/04/2025). Dopo il 1° febbraio, la cancellazione sarà soggetta a costi di cancellazione.

Per modificare una prenotazione, dobbiamo esaminare caso per caso. Se desideri aggiungere altre persone dopo aver ricevuto la fattura, la nostra tassa di modifica è di 30 € a persona, mentre per tutte le altre modifiche che si desidera apportare si applicherà un costo fisso di 30 € in aggiunta agli altri costi. Se desideri modificare la tua prenotazione, sei pregato di inoltrare una richiesta al nostro centro assistenza.

Per farlo, si prega di inviare una richiesta nel nostro centro di assistenza. Ci metteremo in contatto con te per discutere le eventuali possibilità e implicazioni sull'importo totale della prenotazione.

Questo è diverso per ogni partner con cui lavoriamo e dipende anche dal tipo di cambiamento. Nel caso di un cambiamento, ti preghiamo di inviarci una richiesta nel nostro centro assistenza. Ti informeremo volentieri sulle varie possibilità.

Si prega di leggere le informazioni nella nostra sezione termini e condizioni per quanto riguarda la modifica della prenotazione.

In generale un cambio di nome o di data di nascita non è un problema, purché la persona che ha fatto la prenotazione rimanga la stessa.

Se desideri aggiungere altre persone dopo aver ricevuto la fattura, verrà applicata una tariffa di modifica di 30 € a persona, mentre per tutte le altre modifiche che si desidera apportare si applicherà un costo fisso di 30 € in aggiunta agli altri costi. Per richiedere una modifica alla prenotazione, contatta il nostro centro assistenza.

Se vuoi cambiare la tua prenotazione per un altro campeggio o alloggio, nella maggior parte dei casi ci sarà una tassa di cancellazione, più il costo fisso di cambio di 30 €. Ti preghiamo di inviarci una richiesta nel centro assistenza riguardo al cambiamento che vuoi fare e ti informeremo su quale sarà la tassa.

Puoi inviarci una richiesta nel nostro centro assistenza con il nome corretto e il numero della tua prenotazione. Cambieremo la tua prenotazione di conseguenza e ti invieremo una nuova conferma via e-mail.

Se è consentito nel tuo alloggio, possiamo aggiungere altri ospiti alla tua prenotazione. Se desideri aggiungere altre persone dopo aver ricevuto la fattura, la nostra tariffa di modifica è di 30 € a persona.

Inoltre, è importante sapere che alcuni dei partner con cui lavoriamo addebitano costi extra per le persone extra. A volte il prezzo è basato su quattro persone, anche quando in un alloggio sono ammesse sei persone. Se si desidera aggiungere una quinta o sesta persona, in questi casi ci sarà un costo aggiuntivo per notte. Se desideri aggiungere persone extra alla tua prenotazione, ti preghiamo di inviarci una richiesta nel nostro centro assistenza con i loro dettagli, e noi gestiremo la vostra richiesta.

Ti preghiamo di inviarci una richiesta nel nostro centro assistenza con il tuo numero di prenotazione e menzionare che vuoi cancellare la tua prenotazione. Se hai diritto a un rimborso, menziona anche il tuo numero IBAN. Ti preghiamo di utilizzare sempre l'indirizzo e-mail da cui hai ricevuto la tua conferma.

La tassa di cancellazione dipende dalla data in cui si desidera eseguire la cancellazione. Più è vicina al tuo arrivo, più alta è la tassa. Puoi trovare le condizioni nella nostra sezione termini e condizioni sul nostro sito web.

Se i tuoi voli vengono cancellati non puoi cancellare il tuo alloggio senza costi. Verrà applicata la normale tassa di cancellazione. Si prega di controllare la sezione termini e condizioni del nostro sito web. Valutiamo volentieri con te se è possibile riprogrammare il tuo viaggio in un'altra data. O forse possiamo considerare altre possibilità in un'altra destinazione. Ti preghiamo di inviarci una richiesta nel nostro centro assistenza. Controlleremo e ti informeremo sulle possibilità.

Questo in teoria è possibile fintanto che non riceviamo una risposta dal fornitore. Una volta che abbiamo ricevuto una risposta positiva, la prenotazione è definitiva e non può più essere cancellata gratuitamente.