A volte l'alloggio può sembrare disponibile, ma non è possibile prenotarlo. Ciò può avere diverse cause. A volte due prenotazioni si sono sovrapposte. L'alloggio viene assegnato alla persona che ha completato il processo di prenotazione più rapidamente. Un'altra causa potrebbe essere che il sito web riconosce che ci sono troppi ospiti nella prenotazione o che i bambini sono troppo “grandi” per poter utilizzare il letto superiore del letto a castello. In questi casi, ti preghiamo di contattarci inviando una richiesta al nostro Centro assistenza, saremo lieti di esaminare la questione con te e aiutarti ulteriormente.