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Durante la temporada alta, puede ponerse en contacto con nosotros fuera del horario de oficina a través de nuestro teléfono de emergencia en caso de que surja algún problema durante las vacaciones. Este número de emergencia aparecerá en su bono.

Ha reservado con nosotros un alojamiento en el camping de su elección. El alojamiento es propiedad del camping o de uno de nuestros socios cuidadosamente seleccionados. En su bono puede ver quién, en su caso, es el proveedor de su alojamiento. Ellos son su contacto in situ en el camping y le ayudarán con todas sus preguntas. No tenemos personal de nuestra empresa a su disposición en el camping.

Si ha contratado un seguro con su reserva, aparecerá en el apartado "Extras" como "Seguro de cancelación y viaje (asistencia mutua)" en su factura. Junto con la factura ha recibido un paquete de información detallada y un PDF de la compañía de seguros con información detallada sobre lo que está cubierto. En este documento adjunto también encontrará un enlace a la página donde puede presentar su solicitud de reembolso. Asegúrese de responder a todas las preguntas y enviar las pruebas pertinentes cuando se le soliciten. Esto acelerará el proceso de su reclamación.

Si ha contratado un seguro con su reserva, aparecerá en el apartado "Extras" como "Seguro de cancelación y viaje (asistencia mutua)" en su factura. Junto con la factura recibirá un paquete de información detallada y un PDF de la compañía de seguros con información detallada sobre la cobertura. Le pedimos que si desea cancelar su reserva, primero la cancele enviando una solicitud en nuestro helpcenter. haciendo clic aquí. Recibirá una factura de anulación que necesitará para presentar su reclamación ante Campez Couivert. En el archivo adjunto de su reserva encontrará un enlace a la "página de quejas". A continuación, deberá ponerse en contacto directamente con la compañía de seguros de Campez Couvert para que se efectúe su reclamación. La compañía de seguros decidirá en última instancia si su reclamación es válida y si la abonará.

Es importante contratar un seguro, porque aunque lo planifiques todo cuidadosamente, la vida está llena de sorpresas. Por ejemplo, si no está en condiciones de viajar y un médico le aconseja que no lo haga, el seguro le devolverá los gastos de anulación que le hayamos cobrado. Hay muchos más eventos cubiertos por el seguro. Al hacer la reserva en línea hay más información sobre el seguro que ofrecemos. Recibirá la póliza de seguro y las condiciones como anexo a su factura.

Puede encontrar más información al respecto haciendo clic en el icono de nuestra página web. También recibirá todos los términos y condiciones como anexo a su factura.

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En nuestra página web puede leer todo lo relativo a nuestras condiciones. Por favor, haga clic aquí y puede seguir el enlace para leer más sobre, por ejemplo, nuestras condiciones generales de reserva, hacer un cambio en su reserva, los gastos de cancelación, etc.