• Infos zum Campingplatz

    • Aktualisiert

    Derzeit verlangen die meisten Campingplätze oder Länder ein COVID- (Corona-) Zertifikat. Der Kunde ist selbst verantwortlich, sich eigenständig über die notwendigen Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften des jeweiligen Landes zu informieren, etwa über die Internetseite des Auswärtigen Amtes. Der Kunde ist auch selbst verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen von behördlich notwendigen Dokumenten, evtl. erforderliche Impfungen sowie die Einhaltung von Zoll- und Devisenvorschriften.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    In einigen Fällen ist dies möglich, in den meisten anderen leider nicht. Bitte erkundigen Sie sich direkt beim Campingplatz.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    In einigen Fällen ist dies möglich, in den meisten anderen leider nicht. Bitte erkundigen Sie sich vor Ort beim Campingplatzpersonal (beim Einchecken).

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Dies ist in den meisten Fällen möglich, aber nicht immer. In einigen Fällen müssen Sie Ihr Auto auf den ausgewiesenen Parkplätzen in der Nähe Ihrer Unterkunft abstellen. In anderen Fällen ist der Campingplatz autofrei und Sie müssen Ihr Auto auf dem zentralen Parkplatz des Campingplatzes parken. Das Abstellen eines zweiten Pkws oder Bootsanhängers erfolgt in der Regel gegen Gebühr auf dem zentralen Parkplatz des Campingplatzes oder manchmal sogar außerhalb des Campingplatzes. Wenn Sie mit zwei Autos unterwegs sind oder einen Anhänger dabei haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Campingplatz.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Die Adresse des Campingplatzes finden Sie auf dem Voucher, der Ihnen spätestens 4 Wochen vor Aufenthaltsbeginn per E-Mail zugeschickt wird.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Wir sind eine Buchungsplattform und haben kein eigenes Personal vor Ort. Sie werden von unserem Partner empfangen. Den Namen des Partners finden Sie auf Ihrer Bestätigung/Rechnung und auf Ihrem Voucher. Die Mitarbeiter unserer Partner sprechen i.d.R. mehrere Sprachen. Wenn vor Ort ein Sprachproblem auftreten sollte, können Sie uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Vollständigen Artikel anzeigen...

    Infos zur Unterkunft

    • Aktualisiert

    Wir haben eine große Anzahl von Lageplänen, die die Unterkünfte unserer Camping-Anbieter auf dem jeweiligen Campingplatz zeigen. Sowohl vor als auch nach Ihrer Reservierung können Sie gern bei uns nachfragen; wir senden Ihnen den unverbindlichen Lageplan zu. Die Lagepläne können sich jedoch ändern, da in den Wintermonaten oder im Frühjahr manchmal Unterkünfte verlegt werden.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Die Bilder auf unserer Website sollen Ihnen einen allgemeinen Eindruck der jeweiligen Unterkunft vermitteln. Die Fotos sind Typ-Fotos. Die Unterkunft kann in Farbe, Grundriss und Einrichtung abweichen. Selbstverständlich verfügt die Unterkunft über die Ausstattung wie auf unserer Website beschrieben.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Dies ist von der gebuchten Unterkunftsart abhängig. In manchen Fällen sind Bettwäsche und/oder Handtücher inklusive. Diese Informationen finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft unter "Info" („Extras/Inklusive“ bzw. „Extras/Optional") auf unserer Website. Sollten Handtücher und/oder Bettwäsche nicht buchbar sein, müssen Sie diese selbst mitbringen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    In den meisten Fällen ja, aber manchmal sind sie nicht enthalten. Diese Informationen finden Sie in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft unter "Info" ("Einrichtungen/Schlafzimmer") auf unserer Website.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Diese Informationen finden Sie auf unserer Website bei den Angaben zum jeweiligen Campingplatz. Dort können Sie sehen, ob und welche Art von Grill (Gas, Kohle oder elektrisch) erlaubt ist. Wenn Sie auf unserer Website die Informationen zur jeweiligen Unterkunft aufrufen, können Sie sehen, ob ein Grill Teil des Inventars ist oder nicht. Bitte beachten Sie, dass in einigen Regionen in sehr trockenen Wochen das Grillen wegen der Brandgefahr temporär verboten sein könnte.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    In vielen Fällen ist dies nicht möglich. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Extras immer mindestens 4 Wochen im Voraus zu buchen. Der Vorrat an Kinderbetten, Hochstühlen, Handtüchern, Bettwäsche usw. ist oft begrenzt.

    Vollständigen Artikel anzeigen...

    Buchungsprozess

    • Aktualisiert

    Sie können einfach online auf unserer Website buchen. Befolgen Sie alle Schritte und warten Sie auf Ihre Bestätigung. Während unserer Bürozeiten werden wir Ihre Buchung bearbeiten und Ihnen eine Bestätigung/Rechnung per E-Mail zuschicken. Prüfen Sie ggf. bitte auch Ihren SPAM-Ordner.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Unmittelbar nach der Buchung erhalten Sie von uns eine erste Bestätigung, dass Ihre Reservierung bzw. Buchungsanfrage ordnungsgemäß eingegangen ist. Wir müssen immer eine zusätzliche manuelle Prüfung durchführen. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie von uns Ihre endgültige Buchungsbestätigung/Rechnung. (Bitte überprüfen Sie immer Ihr "SPAM"-Postfach.)

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Nachdem Sie die erste, vorläufige Eingangsbestätigung erhalten haben, kann es einige Zeit dauern, bis Sie die endgültige Buchungsbestätigung/Rechnung erhalten. Vor allem, wenn Sie die Reservierung außerhalb der Bürozeiten vornehmen. Wir müssen jede Buchung manuell prüfen. Wenn Sie am Wochenende gebucht haben, erhalten Sie frühestens am Montag die endgültige Buchungsbestätigung/Rechnung. Bei Buchung während der Bürozeiten erhalten Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung in den meisten Fällen am nächsten Tag. An Feiertagen erhalten Sie die Buchungsbestätigung/Rechnung i.d.R. am nächsten Werktag. Tipp: Überprüfen Sie sicherheitshalber Ihr Spam-Postfach!

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Haben Sie schon in Ihrem Spam-Postfach nachgesehen? Manchmal landen unsere Bestätigungen dort. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns eine Anfrage senden oder uns innerhalb der auf unserer Website angegebenen Öffnungszeiten anrufen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Bitte senden Sie uns eine Anfrage und teilen Sie uns mit, für welchen Campingplatz und welche Unterkunft Sie sich interessieren. In den meisten Fällen können wir Ihnen daraufhin einen Lageplan zusenden.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Wenn Sie mehr als eine Unterkunft benötigen, müssen Sie uns kontaktieren. In den meisten Fällen können wir für Sie herausfinden, ob wir mehr als eine Unterkunft zur Verfügung haben. Bitte senden Sie uns eine Anfrage und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

    Vollständigen Artikel anzeigen...

    Zahlung

    • Aktualisiert

    Die Anzahlung beträgt 25% des Buchungsbetrags und muss innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung erfolgen (in einigen Fällen direkt bei der Buchung!). Wenn Sie einen Urlaub innerhalb von 8 Wochen vor Ihrer Ankunft buchen, muss die gesamte Zahlung sofort erfolgen. In diesem Fall gibt es keine Anzahlung. Wenn Sie Ihren Urlaub während unserer Frühbucherperiode buchen, beträgt die erste Anzahlung lediglich EUR 75,-. Die Anzahlung in Höhe von 25 % wird nach Ablauf der Frühbucherfrist fällig.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Sie können per Banküberweisung, per Kreditkarte oder per Sofortüberweisung bezahlen. Wenn Sie über das Kundenportal bezahlen, wird Ihre Zahlung sofort registriert. In allen anderen Fällen kann es einige Tage dauern, bis Ihre Zahlung bei uns registriert wurde.

    Bei Last-Minute Buchungen können Sie nur per Kreditkarte oder Sofortüberweisung direkt bei der Buchung bezahlen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Die Anzahlung beträgt 25% des Buchungsbetrags und muss innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung erfolgen (in einigen Fällen direkt bei der Buchung!). Wenn Sie einen Urlaub innerhalb von 8 Wochen vor Ihrer Ankunft buchen, muss die gesamte Zahlung sofort erfolgen. In diesem Fall gibt es keine Anzahlung. Wenn Sie Ihren Urlaub während unserer Frühbucherperiode buchen, beträgt die erste Anzahlung lediglich EUR 75,-. Die Anzahlung in Höhe von 25 % wird nach Ablauf der Frühbucherfrist fällig.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Der Restbetrag muss spätestens 8 Wochen vor dem Ankunftsdatum gezahlt werden. Bei einer Buchung innerhalb von 8 Wochen vor der Ankunft ist der Gesamtbetrag sofort bei der Buchung zu zahlen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Ja, Sie erhalten eine Bestätigung über Ihre Zahlung per E-Mail. Sie können Ihren Zahlungsstatus jederzeit auch in Ihrem Kundenportal überprüfen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Wenn bzgl. Ihrer Rechnung kein Zahlungseingang zum Fälligkeitsdatum festgestellt werden konnte, werden wir Ihnen eine Zahlungserinnerung schicken. Wenn wir jedoch keine Antwort erhalten und Ihre Zahlung nicht eingeht, sind wir gezwungen, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen die entsprechenden Kosten in Rechnung zu stellen. Bei Last-Minute-Buchungen reicht die Zeit für Zahlungserinnerungen oft nicht aus und wir werden uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn die Zahlung nicht fristgerecht eingegangen ist. Auch in diesem Fall werden wir die Buchung stornieren und Ihnen die Stornogebühr in Rechnung stellen, wenn die Zahlung nicht erfolgen sollte. Natürlich werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren, bevor wir Ihre Buchung stornieren.

    Vollständigen Artikel anzeigen...

    Buchungsänderung

    • Aktualisiert

    Wenn Sie Ihre Buchung ändern oder umbuchen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Senden Sie uns diesbezüglich bitte eine Anfrage. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über die Möglichkeiten und die damit verbundenen Kosten zu informieren.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Dies ist für jeden Partner, mit dem wir zusammenarbeiten, unterschiedlich und hängt auch von der Art der Änderung ab. Im Falle einer Änderung senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir informieren Sie im Anschluss gern über die Möglichkeiten.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Bitte lesen Sie die Informationen in unseren AGB bezüglich einer Änderung Ihrer Buchung. Im Allgemeinen ist eine Änderung des Namens oder des Geburtsdatums kein Problem, solange die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, dieselbe bleibt. Wenn Sie das Ankunfts- oder Enddatum Ihres Aufenthaltes ändern möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage. Wir klären für Sie, ob dies möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Wenn Sie Ihre Reservierung auf einen anderen Campingplatz oder eine andere Unterkunft ändern möchten, fällt in den meisten Fällen eine Gebühr an. Bitte senden Sie uns eine Anfrage bezüglich der Änderung, die Sie vornehmen möchten, und wir teilen Ihnen mit, wie hoch diese Gebühr sein wird.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Sie können uns eine Anfrage mit dem korrekten Namen und Ihrer Buchungsnummer senden. Wir werden Ihre Buchung entsprechend ändern und Ihnen eine neue Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie ausschließlich die E-Mail Adresse hinterlassen, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Wenn es in Ihrer Unterkunft erlaubt ist, können wir Ihrer Reservierung weitere Personen hinzufügen. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Anbieter zusätzliche Kosten hierfür berechnen. Manchmal basiert der Preis auf 4 Personen, die in einer Unterkunft übernachten, auch wenn 6 Personen erlaubt sind. Wenn Sie in diesen Fällen eine 5. oder 6. Person hinzufügen möchten, wird pro Nacht eine zusätzliche Gebühr erhoben. Wenn Sie Ihrer Reservierung zusätzliche Personen hinzufügen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage mit Angabe des Vor- und Nachnamens sowie des Geburtsdatums. Wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen hinsichtlich der Möglichkeiten und Kosten.

    Vollständigen Artikel anzeigen...

    Stornierung

    • Aktualisiert

    Bitte senden Sie uns eine Anfrage mit Ihrer Buchungsnummer und erwähnen Sie, dass Sie Ihre Buchung stornieren möchten. Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben, geben Sie bitte auch Ihre IBAN-Nummer an. Bitte verwenden Sie ausschließlich die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Die Auflistung der Stornokosten finden Sie unter Punkt 5 in unseren AGB.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Die Stornogebühren richten sich nach dem Datum, an dem wir Ihre Stornierung durchführen sollen. Je näher Ihre Ankunft rückt, desto höher ist die Gebühr. Die Bedingungen finden Sie in unseren AGB unter Punkt 5 auf unserer Website.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Flüge gestrichen wurden. In den meisten Fällen können Sie Ihre Unterkunft nicht kostenfrei stornieren. Es fallen die üblichen Stornokosten an (siehe unsere AGB). Wir können versuchen, Ihren Urlaub (gegen Gebühr) auf andere Daten oder einen anderen Ort zu verlegen, jedoch müssen wir jede Buchung gesondert prüfen. Bitte senden Sie uns daher eine Anfrage und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

    Vollständigen Artikel anzeigen...
    • Aktualisiert

    Dies können Sie bei uns anfragen. Eine kostenlose Stornierung ist nicht immer möglich. Last-Minute-Buchungen sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

    Vollständigen Artikel anzeigen...