Wenn Sie bei Ihrer Buchung die Campez Couvert Reiserücktrittsversicherung gebucht haben, wird diese auf Ihrer Rechnung mit aufgeführt. Sie haben mit Ihrer Rechnung ein ausführliches Informationspaket und eine PDF-Datei von der Versicherungsgesellschaft erhalten, in der die Einzelheiten des Versicherungsschutzes beschrieben sind.
Wenn Sie einen Schaden melden müssen, kontaktieren Sie die Versicherungsgesellschaft bitte umgehend innerhalb von maximal 10 Tagen in schriftlicher Form (ab Kenntnisnahme des Schadenfalls).
(1) Für eine moderne und schnelle Abwicklung Ihrer Versicherungsansprüche rufen Sie bitte folgende Website auf, um Ihren Schaden zu melden: www.deutschland-declare.fr
- Klicken Sie auf "Schaden melden" und geben Sie Ihre Versicherungsnummer beginnend mit "SO" ein. Im Anschluss erhalten Sie eine Schadennummer, über die die weitere Kommunikation mit der Versicherung abgewickelt wird.
Auf der gleichen Website können Sie im weiteren Verlauf auch einsehen, wie der Bearbeitungsstand Ihres Schadenfalls ist und welche Unterlagen ggf. noch einzureichen (hochzuladen) sind.
(2) Für die herkömmliche Abwicklung Ihrer Versicherungsansprüche wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail Adresse: deutschland-sinistre@campez-couvert.com
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen beantworten und die entsprechenden Nachweise übermitteln, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Sollten Sie Fragen zum Stand der Bearbeitung haben, kontaktieren Sie bitte die Versicherung direkt. Wir haben keine Einsicht und auch keinen Einfluss auf die Abwicklung.
Sollten Sie allgemeine Informationen betreffs Ihres Versicherungsvertrags vor dem Melden eines Schadens benötigen, können Sie sich von Mo.-Fr. zwischen 9:00 Uhr und 15:00 Uhr an folgende Telefonnummer wenden: +49 (0) 800 1800731.
Achtung: Diese Nummer dient nicht der Meldung eines Schadens und ebenfalls nicht einer medizinischen Beratung.
Bitte beachten Sie, dass Sie auch uns umgehend Bescheid geben müssen, sollten Sie Ihren Urlaub nicht antreten können oder ihn unterbrechen müssen. Nur so kann sichergestellt werden, dass Sie die für die Versicherung notwendigen Unterlagen erhalten.