Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, bitten wir Sie zunächst, uns über unser Kontaktformular schriftlich Ihren Stornierungsauftrag zu übermitteln. Wir informieren Sie gern über die anfallenden Stornierungskosten, die Sie detailliert auch in unseren AGB finden. Im Anschluss an die Stornierung erhalten Sie von uns eine Stornokostenrechnung, die Sie bei Ihrer Reiserücktrittskostenversicherung einreichen können.
Sollten Sie die Versicherung über uns gebucht haben, erscheint diese gesondert als Position auf Ihrer Rechnung. Außerdem haben Sie mit Ihrer Rechnung ein ausführliches Informationspaket und eine PDF-Datei von der Versicherungsgesellschaft erhalten, in der die Einzelheiten des Versicherungsschutzes beschrieben sind sowie ein Link zur Online-Meldung Ihres Schadenfalls aufgeführt ist. Sollten Sie Fragen zum Stand der Bearbeitung haben, kontaktieren Sie bitte die Versicherung direkt. Ob Ihnen die entstandenen Kosten zurück erstattet werden und in welchem Umfang, entscheidet die Versicherung. Darauf haben wir keinen Einfluss.